제1조 · 원칙
① 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
② 단, 트리피는 디지털 콘텐츠 서비스의 특성상 아래 ‘환불 제한 사유’에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
③ 환불은 결제 수단과 동일한 경로로 진행되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
제2조 · 상품별 환불 기준
💎 트라이얼 (₩1,900)
- 결제 후 AI 일정을 생성하지 않은 경우: 7일 이내 전액 환불
- AI 일정을 1회 이상 생성한 경우: 환불 불가 (콘텐츠 사용 완료)
✨ 단건 (₩4,900)
- 결제 후 AI 일정을 생성하지 않은 경우: 7일 이내 전액 환불
- 일정 생성 후 미수정·미공유 상태: 7일 이내 50% 환불
- 일정 수정·공유·PDF 다운로드를 1회라도 사용한 경우: 환불 불가
⭐ Plus (₩14,900 특가 / ₩29,000 정상)
- 결제 후 AI 일정을 생성하지 않은 경우: 7일 이내 전액 환불
- AI 일정을 1회 이상 생성한 경우: 환불 불가 (평생 무제한 혜택 사용 시점부터 콘텐츠 사용으로 간주)
👥 그룹 (Plus + ₩4,000/명)
- Plus 부분: 위 Plus 기준과 동일
- 동행자 추가 비용: 동행자가 1명도 일정을 열람하지 않은 경우 7일 이내 전액 환불, 1명이라도 열람한 경우 환불 불가
💰 포인트 충전 (5P/10P/30P/100P)
- 충전 후 포인트를 사용하지 않은 경우: 7일 이내 전액 환불
- 포인트 일부를 사용한 경우: 미사용분에 비례해 환불 (수수료 10% 차감)
- 전부 사용한 경우: 환불 불가
- 회원 가입 시 무상 지급된 보너스 포인트는 환불 대상 아님
제3조 · 환불 제한 사유
전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 훼손·소비된 경우
- 복제 가능한 디지털 콘텐츠가 일부 또는 전부 제공된 경우 (AI 일정 생성 완료, PDF 다운로드 등)
- 회원이 환불을 신청하기 전 콘텐츠를 공유 링크로 타인에게 공개한 경우
- 이미 적용된 할인·프로모션 혜택을 회수할 수 없는 경우
단, 회사의 귀책 사유(시스템 오류로 AI 일정 생성 실패 등)에 의한 경우에는 위 제한과 무관하게 전액 환불됩니다.
제4조 · 환불 신청 방법
환불은 아래 방법 중 하나로 신청할 수 있습니다. 신청 시 결제일·결제 내역·환불 사유를 알려주시면 빠르게 처리 가능합니다.
- 이메일: support@trippy.kr
- 카카오톡 채널: (개설 예정)
- 사이트 내 1:1 문의 (해당 페이지 추가 예정)
회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 통지합니다.
제5조 · 회사의 귀책 사유로 인한 환불
다음의 경우 회사는 100% 환불 또는 동일 금액의 포인트 보상을 제공합니다.
- AI 일정 생성이 시스템 오류로 실패한 경우 (재시도 후에도 실패)
- 서비스 장애로 결제한 기능을 사용할 수 없게 된 경우
- 광고·상세 페이지와 실제 제공 서비스가 명백히 다른 경우
제6조 · 미성년자 결제 보호
만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 이를 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 관련 증빙(가족관계증명서 등) 제출이 필요할 수 있습니다.
제7조 · 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 회사와의 협의로 해결되지 않을 경우, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.